Política de envío
ENTREGAS E ENVIOS
- As compras realizadas em www.estofosfm.com estão limitadas territorialmente a Portugal Continental.
- Todas as encomendas feitas pelo utilizador na Estofos Fernando Moreira serão enviadas por transportadora com contrato em vigor com a nossa empresa à data da encomenda, (a não ser que seja escolhida a opção de levantamento pessoal) de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo utilizador.
- Todas as encomendas feitas pelo utilizador podem ser levantadas pessoalmente na nossa fábrica na Rua da Raivosa nº205 Carvalhosa, 4590-035, Paços de Ferreira, desde que selecionem a opção de "recolha na fábrica" e após receberem o email de confirmação da disponibilidade para levantamento.
- O prazo para o envio das encomendas na secção "Stock Off" em Portugal Continental é, por regra, de 24h/72h úteis após confirmação de pagamento.
- Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes nos períodos de promoções, saldos, épocas festivas, férias, Black Friday e artigos que estejam disponíveis apenas “por encomenda”.
- Se o utilizador comprar algum artigo que esteja disponível apenas “por encomenda”, o prazo para entrega será calculado de acordo com o tamanho e produtos totais da encomenda.
- A entrega de grandes volumes será sempre feita através de uma transportadora especializada em mobiliário. A entrega é realizada por pelo menos 2 funcionários e caso opte pela montagem do mobiliário no momento do checkout a mesma será efetuada pelos mesmos que se farão acompanhar de todo o material necessário.
- A entrega não inclui meios especiais de carga como grua ou veículos especializados. No caso de ser impossível o acesso, a encomenda será devolvida pelo que deve verificar primeiro as dimensões dos produtos e caso seja necessário uma personalização no tamanho ou divisão (dependendo do produto) deve indicar na nota de encomenda qualquer eventualidade.
- Na eventualidade da nossa transportadora não conseguir entregar a encomenda na data indicada, o utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
- Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá confirmar sempre, no momento da receção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
- Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para estofosfm@gmail.com para que possamos proceder ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
- Na eventualidade de não receber a encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para estofosfm@gmail.com , informando-nos da situação.
- As encomendas consideram-se entregues e rececionadas pelo utilizador contra a assinatura no recibo de entrega na morada indicada.
- No período de férias da Estofos Fernando Moreira, os prazos de envio sofrerão alterações, as quais serão anunciadas no website.